سیاست های مرجوعی و عودت
خرید یک اثر هنری و سرمایه‌ای مانند فرش دستباف، نیازمند آرامش خاطر کامل است. کمپانی ملکشاه تمام فرآیندهای خود را بر پایه شفافیت و احترام به حقوق خریداران خاص خود بنا نهاده است. ثبت هرگونه سفارش در این پلتفرم به منزله پذیرش مواد زیر می‌باشد
تولیدی ملکشاه اصالت ۱۰۰٪ تمامی فرش‌های ارائه‌شده، نوع متریال (ابریشم ناب، پشم مرینوس) و صحت رج‌شمار قیدشده در شناسنامه رسمی اثر را به صورت ابدی تضمین می‌کند.
به دلیل ماهیت هنری و بافت دستباف، وجود اختلاف توازن بسیار جزئی (تا چند سانتی‌متر) در ابعاد فرش یا سایه‌روشن‌های طبیعی رنگ‌های گیاهی، جزو اصالت و شناسنامه اثر محسوب شده و نقص کالا به شمار نمی‌رود.
فرش‌هایی که به درخواست مشتری در ابعاد، رنگ‌بندی یا نقشه‌های سفارشی خاص در کارگاه‌های مشهد وارد چله‌کشی و بافت می‌شوند، به دلیل انحصاری بودن، قابل عودت یا انصراف پس از شروع بافت نیستند.